La consultante Françoise Riera-Dabo préconise des pistes pour s'adapter à la crise. ©DR
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Etude Ceto : "le contexte est favorable au voyage !"
Publié le 20/03/2009 16:30:00 |
L'Association de tour-opérateurs a dévoilé ce matin dans le cadre du Map une étude prospective sur la crise et le voyage, réalisée par Françoise Riera-Dabo, fondatrice de FRD Conseil.
"Les marques gagnantes seront celles qui comprendront les comportements de consommation engendrés par la crise et qui apporteront des réponses aux nouvelles attentes", a insisté la consultante en tendances et stratégie de marque.
Et d'assurer que "le contexte est favorable au voyage" car "si le client ralentit sa consommation et reporte certains projets, il a aussi la volonté très claire de s'évader et lutte pour préserver son pouvoir d'achat en faisant des arbitrages".
L'étude préconise d'offrir des tarifs attractifs et de développer une forte réactivité pour ne pas louper la fenêtre de tir mais de continuer à susciter l'envie.
"Aujourd'hui, le discours prix est majoritaire et tend à réduire le voyage à un simple bien de consommation alors qu'il est une expérience de vie." Un danger selon la consultante : "il y a un risque de banalisation, voire de dévalorisation du voyage" qui alimente le zapping et développe des réticences à voyager. Sans compter le rapport au prix chahuté.
L'étude préconise des pistes pour s'adapter à la nouvelle donne du marché. Les acteurs du voyage doivent fournir des repères clairs, rendre lisible leur valeur ajoutée face à un prix, s'appuyer sur leur savoir-faire et le renforcer, avoir une approche centrée sur le client en lui donnant plus de pouvoir…
Fabienne Dauchez
