Production
Thomas Cook/Jet tours : synergies à tous les étages
Publié le 14/04/2009 16:30:00 |
Thomas Cook France poursuit la mise en place de synergies au sein de son activité de tour-operating. Dommage collatéral : l'APS, délaissée par Jet tours au profit de BNP Paribas en matière de garantie financière.
BNP Paribas était déjà le garant de Thomas Cook Voyages et le partenaire officiel de Thomas Cook Plc. Il devient ainsi le garant financier unique pour les marques Thomas Cook, Jet tours et Austral Lagons.
Les synergies jouent également en matière d’assistance clients dans les aéroports de Paris et de province, en partenariat avec le spécialiste Merapi. Thomas Cook et Jet tours possèdent depuis le 1er avril des comptoirs communs exclusifs labellisés "Thomas Cook/Jet tours".
Cette assistance dédiée est proposée à tous les clients pour tous les vols affrétés et tous les circuits (vols affrétés et vols réguliers).
Les clients sur vols réguliers ne passant pas par ces comptoirs dédiés ont à leur disposition un numéro Azur d’assistance et peuvent bénéficier en cas de besoin d’une assistance physique à l’aéroport avant le départ.
Thomas Cook a défini "une charte qualité précisant les normes et standards de qualité attendus afin de délivrer une assistance aéroport conforme aux attentes de ses clients", précise un communiqué.
F.D.
Lire aussi :
Jet tours visite 2 200 agences en 10 jours (23 mars 2009)
Jet tours : "Nous ne renonçons pas à la marque Austral Lagons" (3 mars 2009)
Jet tours absorbe Austral Lagons (2 mars 2009)
D. Wathier : "le vrai coût des agences Wasteels, c'est la relance de l'activité" (26 février 2009)
Thomas Cook reprend 36 agences Wasteels (25 février 2009)
Thomas Cook aide ses intégrés à passer la crise (11 février 2009)
Site BtoB de Jet tours : "80% des problèmes de résas sont réglés" (3 février 2009)
H. de Villeneuve : "Avec Traveltainment, Jet tours fait sa révolution" (13 janvier 2009)
Denis Wathier : "le paysage touristique va changer en profondeur" (8 janvier 2009)
