Amadeus facilite l’échange du billet

Publié le 22/06/2009 15:25:00 |

10% des billets émis sont modifiés au moins une fois. Fort de ce constat, Amadeus vient de lancer Ticket Changer, un outil destiné à simplifier cette opération pour les vendeurs, et plus particulièrement pour ceux officiant dans le secteur des déplacements professionnels où les modifications sont parfois longues et complexes.

"Sur les 15 millions de billets émis par Amadeus en 2008, cela représente au minimum 1,5 million d’échanges. Notre ambition avec Amadeus Ticket Changer a été de proposer une solution automatisée qui permet de ramener la quinzaine d’étapes nécessaires à 4 étapes et 5 minutes de travail", explique Georges Rudas, directeur commercial d’Amadeus France.

Point important, l’outil qui assure donc la retarification et la réémission du billet doit éviter aux agences les avis de redressement des compagnies aériennes (ADM). "Si une erreur est commise, elle sera imputable à Amadeus", plaisante-t-il.

Testé d’abord par les agences Air France, Amadeus Ticket Changer a déjà été installé dans plus de 300 agences hexagonales qui ont signé un avenant à leur contrat d’accès. Gratuit à l’installation, le service est ensuite facturé 1 € par transaction par Amadeus. "Le choix est laissé au vendeur d’utiliser ou non cet outil, mais il assure de nouveaux gains de productivité aux agences", assure le directeur commercial. En phase de croissance, l’outil génère déjà 4 000 transactions par mois.

Stéphane Jaladis

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