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E-tourisme

Ecotour.com et Go Voyages font affaire

Publié le 22/09/2009 14:40:00 |

Guillaume Victor-Thomas, directeur général d'Ecotour.com, se lance dans une nouvelle activité, censée générer des revenus complémentaires. En plus de diriger le site marchand low cost, il a mis au point un outil baptisé ARME (pour Automatisation de la Réservation et Marketing Electronique). "2009 est une année de maturité pour nous, dit-il. Nous avons réduit de 60% nos frais marketing et nous avons mis au point un nouveau tableau de bord qui nous fait gagner en productivité."

C'est ce tableau de bord, utilisé d'abord en interne, qu'il veut commercialiser auprès d'autres agences en ligne ou de réseaux d'agences physiques, dans une logique de distribution multicanal. D'où sa présence pour la première fois en tant qu'exposant à Top Resa.

Go Voyages est le premier à signer la licence d'exploitation de cet outil de pilotage. "Nous devenons fournisseur de technologie", admet Guillaume Victor-Thomas. ARME permet de suivre tous les dossiers clients en temps réel, de formater les demandes envers les tour-opérateurs fournisseurs, en plus de recenser les pièces comptables, les questionnaires qualité, les profils clients.
L'outil règle aussi le yield entre l'état des ventes et les actions de promotion à engager. "Nous allons très loin dans la connaissance du client, car nous traquons les historiques de consultation de notre site ainsi que de nos marques blanches".

Le modèle économique se base sur la vente de la licence d'exploitation et prévoit un intéressement sur le volume d'affaires réalisé. Cet apport de revenus arrive à point nommé, car Guillaume Victor-Thomas table sur un volume d'affaires légèrement en baisse pour le site Ecotour.com (en dessous de 28 millions d'euros) et un résultat à l'équilibre pour 2009.

Catalina Cueto