Etats-Unis : Jetset assiste ses clients toute l'année

Publié le 05/01/2010 16:15:00 |

Alors qu'il vient de sortir sa nouvelle brochure dédiée à l'Amérique du Nord, valable d'avril 2010 à mars 2011, le spécialiste innove. A partir du 1^er avril, les clients du TO bénéficieront désormais toute l'année d'une assistance sur place (via un numéro gratuit) 7 jours sur 7 de 6h à 20h (heure de la côte ouest). Trois personnes basées sur place (deux à Los Angeles et une à New York) se tiendront à leur disposition.

Outre l'assistance de base, incluse dans le prix de tous les forfaits et destinée à règler les éventuels problèmes rencontrés par le client sur place, une option Gold (15 dollars par personne, couple ou famille) est proposée. Plus complète, elle propose un service "concierge" en fournissant des conseils, qu'il s'agisse de bons plans, d'adresses ou de spectacles. Il permettra également d'effectuer des réservations.

Jusqu'à maintenant, le TO ne proposait qu'une assistance de base durant la haute saison (de mi-juin à mi-septembre). Face à une demande récurrente de la part de ses clients, Jetset a décidé de créer ce nouveau service, destiné également à se différencier face à la concurrence.

Fabienne Dauchez

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