Raouf Benslimane, Pdg, déclare que "le producteur de bien-être est toujours vivant…". ©DR
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Thalasso n°1 veut rassurer les agences
Publié le 29/01/2010 15:01:00 |
Dans un communiqué, le tour-opérateur explique que son standard a explosé le 20 janvier dernier en raison "d'un débordement total et permanent dû à une trop forte demande sur Ô Voyages". Le TO a été injoignable pendant de longues heures.
Cette situation aurait provoqué "une inquiétude chez certaines agences qui ont cru à la disparition soudaine du TO". Raouf Benslimane explique que "pour éviter ce type de désagrément dans le futur et répondre encore plus vite aux demandes", le TO a mis en place deux lignes d'accès indépendantes pour ces deux marques. Thalasso n°1 peut être contacté au 01 42 25 54 01 et Ô Voyages au 01 42 25 54 02.
Et d'ajouter que la société a investi dans un système de gestion des appels "call flow" évitant une attente supérieure à 5 minutes. Au-delà, l'agence est invitée "à rappeler plutôt que d'attendre un délai interminable".
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