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Voyages à forfait : l'Ectaa plaide la cause des pros à Bruxelles
Publié le 08/02/2010 16:49:00 |
L'Ectaa, l'association des agents de voyages et des TO européens, se dit "favorable à une mise à jour de la directive sur les voyages à forfait". Une phase de consultation a été lancée par la Commission européenne, en vue de sa révision. L'Ectaa n'a pas manqué d'apporter ses recommandations pour sauvegarder les intérêts de la profession, tout en préservant voire en élargissant les droits des consommateurs.
L'association pointe la "nécessité de clarifier le champ d'application de la future directive", insistant sur "la nécessité de développer des définitions claires et robustes des notions de forfait". Cette définition est effectivement en vigueur depuis vingt ans, bien avant l'explosion des ventes en ligne.
L'Ectaa demande également une "plus grande flexibilité des obligations d'informations", "la possibilité de poser comme condition à la réalisation effective d'un forfait un nombre minimum de consommateurs", "un renforcement du droit de l'organisateur à une indemnité des fournisseurs" en cas de litiges, "le droit de réviser le prix (…) dans des conditions particulières".
Par ailleurs, l'association s'oppose "fortement à l'idée d'octroyer au consommateur un droit général de rétractation du forfait sans devoir payer une compensation à l'organisateur". En matière de protection du consommateur, très en vogue à Bruxelles, l'Ectaa se prononce en "faveur d'une protection obligatoire des passagers en vol sec contre la faillite des compagnies aériennes" afin de garantir une protection similaire, que les consommateurs aient réservé un vol sec ou un voyage à forfait.
