L'outil de commentaires du système H20 est désormais ouvert aux 1 200 agences du réseau AS.
Distribution
AS mutualise ses outils pour les vendeurs
Publié le 09/02/2010 11:41:00 |
Le réseau AS Voyages commence à mettre en commun les outils dédiés aux vendeurs qui étaient disponibles auparavant soit chez Afat, soit chez Selectour. Ce sont les premiesr résultats des Forces de vente communes qui se sont tenues à Taba en janvier.
Première étape : le système H20, qui permettait aux agents Selectour de donner leur avis sur 20 000 produits et de les noter sur une base de 10 critères, est désormais ouvert aux 1 200 agences du réseau AS. Il s'agit néanmoins uniquement de l'outil de commentaires, et pas de l'outil de vente.
Selon AS Voyages, il s'agit de "la première base expertise métier qui est disponible, déjà enrichie de 10 000 commentaires". "C’est aussi un outil de dialogue avec les fournisseurs pour leur permettre de comprendre la perception de leur produit au sein du réseau et ainsi de contribuer à garantir la pertinence de l’information accessible aux vendeurs", poursuit le réseau dans un communiqué.
D'autre part, deux premiers documents d'aide à la vente viennent d'être envoyés à tous les vendeurs du réseau. Le premier reprend les arguments clefs pour capturer l’adresse e-mail des clients et des prospects, le second propose des modèles d’e-mail à personnaliser pour répondre à des demandes Internet de clients.
Le réseau affirme que des modules de e-learning sont également en préparation, autour de l'optimisation des outils Internet dans les relations clients.
C.R.
