Selon Thierry Baudier, 70% des dossiers ne sont pas encore recevables, car ils ne sont pas passés par le recours aux professionnels. ©DR
Institutions
Le médiateur a reçu 8000 appels en une semaine
Publié le 10/05/2010 15:45:00 |
Thierry Baudier, le médiateur des litiges post-volcan nommé par Hervé Novelli, tire un premier bilan de son service : "nous avons reçu 8 000 appels de consommateurs en une semaine !".
Comme prévu, il a déjà rencontré les différentes associations de consommateurs, qui ont enregistré, semble-t-il, assez peu de remontées de la part de leurs adhérents mécontents. "Les 12 associations que j'ai rencontrées, sur les 17 qui existent, sont favorables au service de médiation et ne sont pas pousse-au-crime", assure-t-il.
Il rencontre cet après-midi les représentants des professionnels, émanant du Snav, du Ceto, de la Fnam, qui ont signé un protocole d'accord avec l'UFC-Que Choisir.
Catalina Cueto
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