Qualité de service: ADP montré du doigt

Publié le 09/07/2008 12:02:00 | La Cour des comptes épingle le gestionnaire des aéroports parisiens pour la mauvaise qualité de ses services. "Les hausses tarifaires consenties par l'Etat sur les redevances payées par les passagers n'ont pas eu comme contrepartie une amélioration suffisante de la qualité de service", observe-t-elle.

Parmi les points noirs, on trouve aussi bien la circulation à l'intérieur des terminaux que l'information aux passagers ou la gestion des files d'attente. La fluidité des contrôles transfrontières de la police aux heures de pointe est également dans le collimateur. Comme les conditions de transport des passagers en bus entre les aérogares et les avions.

Le rapport qualité/prix des boutiques et des bars-restaurants des aéroports n'échappent pas non plus à la critique. Bon point par contre pour l'amélioration de la situation financière d'ADP!

Dominique Benhaïm