Facebook sert surtout à élargir la visibilité d'une marque et créer une relation avec le fan.
E-tourisme
Facebook : plus un canal de sollicitation que de ventes
Publié le 28/06/2011 16:34:00 |
Plus qu'un canal de vente, Facebook "se contente" à ce jour d'offrir un canal de sollicitation de l'internaute. Mais dans la mesure où 20 millions de Français ont un profil sur ce réseau social, mieux vaut y figurer aussi. C'est ce qui ressort du séminaire organisé par Challenge Tourisme, à Tallinn, sur le thème "Comment générer du business additionnel en agences grâce à Facebook et aux réseaux sociaux ?".
"Le but est surtout de recruter des fans sur sa page et d'améliorer son référencement", souligne Christine Mercier, directrice de clientèle de Synodiance, spécialisé dans le marketing interactif relationnel. Selon elle, 60% de l'optimisation d'un site Internet se fait via un réseau social.
Elle recommande aux entreprises du tourisme de créer leur page, gratuitement, tout en sachant qu'il faut l'animer régulièrement et trouver le juste milieu entre l'information et l'intrusion.
En parallèle, des modules de publicité peuvent être créés sur Facebook, et diffusés auprès d'utilisateurs ciblés. Le coût de l'opération varie de 0,27 euro à 0,43 euro le clic.
Enfin, les réseaux sociaux peuvent aider à générer du trafic dans le point de vente physique, via des applications comme Facebook Deals. L'utilisateur s'inscrit volontairement, et reçoit des informations géolocalisées du type promotions tarifaires à saisir. Pour l'entreprise, l'inscription est gratuite. Pour le moment.
Catalina Cueto
Retrouvez un article détaillé sur le séminaire de Challenge Tourisme dans le magazine Tour Hebdo du vendredi 1er juillet.
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