Nouvelle enquête contre TripAdvisor en Grande-Bretagne

Publié le 02/09/2011 15:42:00 |

L'autorité de contrôle de la publicité britannique (Advertising Standards Agency) a ouvert une enquête contre TripAdvisor à la suite de la plainte déposée par 2 000 hôteliers et restaurateurs, représentés par un cabinet de certification et réputation en ligne, Kwikchex.com.

D'après le journal anglais The Telegraph les enquêteurs chercheront à savoir si TripAdvisor a enfreint une clause du code de conduite de l'ASA qui prévoit la vérification de l'ensemble des avis publiés et si l'utilisation du terme "Trust", confiance, peut-être considéré comme abusif.

Le directeur de l'agence Kwikchex, Chris Emmins, affirme avoir également déposé une plainte aux Etats-Unis, toujours pour le compte de ses clients hôtels et restaurants adhérents à son système de certification.

En France, une enquête sur les avis et commentaires clients est menée par la DGCCRF.

Bruno Gomes

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