Guy Raffour a rendu les conclusions de son étude AGV sur Top Resa. ©C.Cueto
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Les agents de voyages confiants dans l'avenir
Publié le 19/09/2008 16:00:00 |
Sur 400 agents de voyages qui ont répondu à l'étude menée par Guy Raffour, 89% se déclarent satisfaits de leur métier, en raison des nouvelles connaissances à acquérir en permanence, de la dynamique du secteur et de la richesse des contacts humains.
11% regrettent les salaires peu élevés, les clients de plus en plus exigeants et les faibles évolutions de carrière. Ils seraient 54% à encourager un jeune à s'installer dans le métier.
Selon les participants à la table ronde, l'expertise de l'agent de voyages devra être mieux rémunérée par le client. Ce dernier est prêt à payer un service de conseil, face à la profusion de l'offre sur Internet.
Tous ont rappelé l'importance de l'enjeu : les clients confient à l'agent de voyages ce qu'ils ont de plus précieux, leur argent, leur temps et leur famille.
Catalina Cueto
