Amadeus lance une plate-forme d'assistance en ligne

Publié le 21/11/2008 15:37:00 |

Amadeus lance aujourd'hui vendredi sa solution d’assistance en ligne destinée à ses agences de voyages utilisatrices. Ce support technologique est déployé dans toutes les agences de voyages équipées d’Amadeus Selling Platform.
Amadeus e-Support Centre est une alternative à l’assistance téléphonique et aux FAQ (Foires aux Questions) du portail Vianeo.

Ce service est disponible 24 heures sur 24 via Internet et se présente comme une base de données qui rassemble déjà 1 000 fiches de connaissance qui seront régulièrement mises à jour et enrichies.

Le conseiller en voyages y navigue via différents modes de recherches : mots-clés, thèmes, messages d’erreur. Gratuite, cette solution représente pour les agences de voyages un véritable avantage économique en réduisant les frais téléphoniques.