Afat Voyages veut une vraie solution multicanal

Publié le 09/12/2008 15:15:00 |

Après Selectour qui a présenté ce week-end à ses adhérents réunis en congrès le choix d’Orchestra comme plate-forme de réservations BtoB et BtoC, ce sera au tour d’Afat Voyages de dévoiler vendredi l’élu en matière de solution multicanal. Le réseau volontaire a lancé un appel d’offres et trois opérateurs figuraient dans la short list : Orchestra à nouveau, Traveltainment la filiale d’Amadeus et Speedmedia. Une démonstration de la solution retenue sera réalisée lors de la convention de Venise.

Après le partenariat conclu en 2006 avec Expedia comme opérateur Internet pour son site général et les sites de ses adhérents, accord qui arrive aujourd’hui à son terme, Afat Voyages entend reprendre la main et mettre en place une véritable "porosité des canaux", selon les vœux de Jean-Pierre Mas, le président du réseau. Afat Voyages n’avait en effet pas la maîtrise des clients suite aux ventes conclues sur le site ni de possibilité de reprise du dossier afin de pouvoir consulter ou conclure en agence une vente commencée en ligne.

Il est à noter que le groupe Guillermin, l'un des adhérents de poids d'Afat Voyages (avec une quarantaine de points de vente), a déjà retenu Speedmedia qui est basé à Lyon comme partenaire technologique pour son offre sur Internet. Traveltainment a pour sa part été choisi l'an dernier par le distributeur concurrent Thomas Cook.

Stéphane Jaladis